担当者の退職が、そのまま事業のサービス終了日に
背景
30年にわたり会社の成長を支えてきた基幹システム。しかし、度重なる改修でソースコードは複雑化し、ドキュメントは更新されないままでした。システムは確実に動いていましたが、それは一人のベテランSE、田中様(仮名)の属人的な知識に支えられていたのです。
顕在化したリスク
システムの仕様を唯一把握していたベテラン担当者の定年退職が半年に迫りました。誰も触れない"聖域"と化したシステムは、いつ止まってもおかしくない時限爆弾となっていました。影響範囲の調査だけで数週間かかり、簡単な改修すらままならない状態でした。
部長の苦悩
「ベテラン担当者がいなくなったら、一体どうなってしまうのか...」部長は、眠れない夜を過ごしていました。外部ベンダーに相談しても、「システムを刷新するしかない」と数千万円の見積もりを提示されるばかり。時間も予算もない中、解決策が見つからない日々が続いていました。